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　　暴雨冰雹中，

　　在田园游玩的一家三口

　　仓卒奔到自家车跟前，

　　不虞手机信号弱无法解锁通达车门，

　　终末浑家俩只可砸车玻璃自救。

　　过后，女主东谈主发视频吐槽

　　一家三口这趟康定行。

　　10月8日，该女子接管记者采访，讲解称：“我们其时若是带着车钥匙就不存在问题了。我发视频不是为了跟他们表面，仅仅吐槽理思400的接线东谈主员分不昭着有板有眼。”

　　手机信号弱

　　出游没带机械钥匙

　　4000米海拔“理思”解不开锁

　　10月7日，当事女子发视频胪陈了长假期间一家三口前去四川甘孜康定市新都桥镇居里寺垭口的随机遭逢。

　　10月1日下昼6时，他们在居里寺垭口看日照金山，短暂遭逢摇风暴雨加冰雹，朴直浑家俩带着孩子准备上车暂避，他们一家这次出行的座驾——理思新动力车却解不开锁，无法通达车门。

　　“垭口上莫得信号，唯有在垭口另一边有隐微的手机信号，网罗和电话都不错，关联词信号不好，这次外出我莫得带机械钥匙。”浑家俩思凭借手机解锁，无奈手机莫得信号，他们洽商理思售后，被示知找400解救，但致电400要求解救，客服让他们手机操作授权驾驶大略开尾门。

　　暴雨加冰雹

　　收拾思400求救被拒却

　　打不开锁不在解救界限？

　　“其时阿谁场所莫得遮雨的，我凡是挪一步都莫得手机信号，就这样淋着冰雹操作，怎样也打不开，那垭口是4000多米的海拔，又下冰雹，天也快黑了，我全身湿透，眼看着不行，又收拾思400电话要求解救，对方拒却我了，原因是打不开锁，不在解救界限内。我随着冒火，说是不是要我们一家三口死在这里，你们才知谈紧迫性，他说让成都公司的跟我洽商，我就在那场所等，关联词果真很冷，等了5分钟没电话进来，我就去阿谁帐篷躲了一下雨，随着我又去有信号的场所打400电话没东谈主接……”

　　百般无奈之下，浑家俩只可自救——“我们就获胜敲了车窗（玻璃）。回到新都桥有信号的场所，再打400电话，对方说是不错解救，关联词没救，我就思着归正车玻璃也敲了，才10月1号，那就耍完且归再弄吧。10月6日，把车开到重庆4S店，对方也不认我方的包袱，说是因为我没带钥匙。”

　　据该女子先容，他们起程前曾挑升问过理思售后，四驱车开到川西，对方只说没问题，但莫得说信号不好的场所需要钥匙。

　　浑家俩提到我方嗅觉挺受罪的，他们这两天一直跟理思400换取，“当今4S店和400都说是我的问题，玻璃是不给我换的，其实一共也就1000来块钱，说给我打折，我细则不肯意呀，我只须给1分钱，那也就是说我有包袱。这两天跟400换取，我先问的是你们在什么情况下不错解救，对方说威逼到生命的不错解救。”

　　丈夫顶着冰雹思意见开锁

　　拿到扳手时冻到没力气

　　10月8日，记者洽商上这名女子，她暗示，冰雹之下她的儿子莫得冻伤风，“小孩子还好。”

　　女子称赞，好多东谈主其时莫得在现场，不成体会零丁湿透又没后勤保险的嗅觉，“我儿子冷得打哆嗦，为了安危我还跟我说不冷。我老公穿个拖鞋，顶着冰雹一直在车傍边思意见开锁，拿到扳手的期间，致使冻到莫得力气。”

　　女子讲解了我方不带机械钥匙的原因，称是对理思品牌的信托，“我不是忘了，就是认为理思给了我富足的安全感，况兼我和我老公手机都能解锁，为啥要带呢？我有什么事理去怀疑理思的奇迹呢？可谁思到在这样极点的条款下，理思400竟然拒却了我的解救要求。”

　　该女子告诉记者，他们并非冲着理思品牌，而是针对理思400的客服。

　　“我发视频不是为了跟他们表面，仅仅吐槽理思400的接线东谈主员分不昭着有板有眼。”

　　“砸的车玻璃之前说打折，当今说免费了，但这个我认为跟4S店没太大洽商，主要还是400的使命主谈主员，我发这个（视频）亦然因为理思400业务水平错乱不都。我也没思着说让4S店承担，其时谁跟我说不成解救的，那谁就认真好了。”

　　该女子暗示，他们一直在和理思方面进行换取，“一直在协商，至于为什么不成，你要问他们。”

　　理思客服恢复

　　相等对不起给用户带来不好的体验

　　会洽商用户处理

　　10月8日，记者洽商理思400，客服恢复称：“相等对不起给我们用户带来了不好的体验，对于您说的这个情况，稍后我们会进行核实。”

　　记者参谋，为什么理思新动力车不成云尔进行解锁？客服讲解称，这属于用户账号秘密信息，未便对外提供，“若是是车辆方面的问题的话，不错让车主获胜跟我们洽商，我们细则会协助车主进行处分，岂论他们哪里有什么诉求，我们这边都会协助处理的。”

　　记者参谋理思品牌汽车什么情况下不错解救，一位客服酬报称：“车子用不昭着，无法开了，大略是缅思开车会影响安全，就不错帮用户就近安排拖车。”

　　遇到这种情况应怎样处理，客服先容，每辆理思汽车配备有两把智能钥匙，若是手机莫得信号，车辆一般也莫得信号，授权驾驶也用不了，要么设法使用智能钥匙，要么去找开锁师父把车门先通达。

　　对于莫得带智能钥匙，手机莫得信号无法开锁，客服暗示难以解救，“这种情况的话要开启拖车步地，得先把车门通达，在内部开启拖车步地，因为轮胎要上拖车，若是是车辆锁了，轮胎动不了，上不了拖车。”

　　对此，许多网友纷纷支招：

　　就汽车NFC功能，记者张开拓访。广汽议论院洽商工程师暗示，每辆汽车都配有实体钥匙，即等于带蓝牙钥匙的车型，也会至少会配一把实体钥匙。若是车主没带实体钥匙，只带蓝牙钥匙，还不错使用济急运转功能。

　　“但假如车主手机既莫得蓝牙信号，又莫得迁移/联通/电信信号，又莫得带实体钥匙，那就没意见。”

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